Köpvillkor

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrat ditt köp. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. 

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar -  Fri retur
Du behöver skicka tillbaka varan till Bonza Co. inom 14 dagar från den dag du meddelat att du ångrar dig. Klistra på den retursedel vi skickat med på paketet och lämna in paketet till ditt närmaste PostNord postombud.

Tänk på att du bör kunna visa att du skickat tillbaka varan till Bonza Co. Se till att få ett kvitto på försändelsen och spara detta som bevis. 

Returer under julen
Vi har förlängt vår returpolicy för julen 2020. Beställningar som görs mellan 1 december 2020 – 24 december 2020 kan returneras fram till och med 31 januari 2021 och återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.

Byte av vara

Vi kan tyvärr inte erbjuda utbyte av returnerade varor, alla varor som skickats tillbaka blir återbetalda när de kommit till vårt lager. Om du behöver varan i en annan färg eller storlek måste du göra en ny beställning.

Återbetalning

När returen har ankommit och kontrollerats kommer vi att återbetala dig för de returnerade produkterna. Denna kontroll tar upp till 30 dagar efter det att vi har mottagit din retur. Återbetalning kommer utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden du använde när du gjorde beställningen.

Hur gör jag om mina varor är skadade vid leverans?

Gör så här:

1. Kontakta kundtjänst via e-post: contact@bonza.se
2. Ange reklamationsorsak i ditt email.
3. Klistra på den retursedel vi skickat med på paketet och lämna in paketet till ditt närmaste postombud.
4. När vi har kontrollerat skadan ersätter vi dig vid godkänd reklamation. Återbetalning kommer utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden du använde när du gjorde beställningen.

Tänk på att du själv måste lägga en ny beställning om ny vara/order önskas. 

Här kan du läsa om våra leveranser.